Terma & Syarat cuci2u — Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, kecuali konteks memerlukan tafsiran lain, ungkapan-ungkapan berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "cuci2u" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang dioperasikan di bawah nama cuci2u yang boleh diakses melalui cuci2u.best.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci2u.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform cuci2u.
• "Baki" merujuk kepada jumlah dana dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam Akaun Pengguna pada mana-mana masa.
• "Taruhan" atau "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang wager yang diletakkan oleh Pengguna pada mana-mana permainan atau acara sukan yang tersedia di cuci2u.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, atau ganjaran lain yang diberikan kepada Pengguna oleh cuci2u mengikut syarat-syarat promosi yang ditetapkan.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) merujuk kepada bilangan kali jumlah Bonus perlu dimainkan sebelum Pengguna boleh mengeluarkan kemenangan berkaitan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang mungkin diperlukan oleh cuci2u daripada Pengguna dari semasa ke semasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci2u, Pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Umur: Anda mesti berumur 18 tahun ke atas. cuci2u dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur. cuci2u berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara pengesahan dijalankan.
• Lokasi: Perkhidmatan cuci2u adalah untuk pemain yang bermastautin di Malaysia. Adalah tanggungjawab Pengguna sendiri untuk memastikan penyertaan dalam aktiviti pertaruhan online adalah sah di kawasan kediaman mereka.
• Keupayaan Undang-Undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun cuci2u yang aktif. Memiliki lebih daripada satu akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Bukan Pekerja: Pekerja, kontraktor, ejen, atau ahli keluarga terdekat kakitangan cuci2u tidak dibenarkan membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan pertaruhan platform.

cuci2u berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika Pengguna tidak memenuhi atau gagal mengekalkan mana-mana syarat kelayakan di atas tanpa sebarang obligasi untuk memberikan penjelasan lanjut.

Pendaftaran akaun cuci2u adalah percuma dan boleh diselesaikan dalam masa kurang dari dua minit. Semasa proses pendaftaran, Pengguna mesti menyediakan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. cuci2u berhak untuk menolak permohonan atau menutup akaun jika maklumat yang diberikan didapati palsu, mengelirukan, atau tidak lengkap.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk akaun cuci2u anda termasuk nama pengguna, kata laluan, dan PIN keselamatan. Anda bersetuju untuk:

• Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan mana-mana pihak ketiga.
• Melog keluar dari akaun apabila tidak menggunakannya, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Memberitahu cuci2u dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau digunakan tanpa kebenaran anda.
• Memastikan butiran akaun anda seperti nombor telefon dan e-mel sentiasa dikemas kini dan tepat.

cuci2u tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda tanpa kebenaran jika anda gagal mematuhi tanggungjawab keselamatan yang dinyatakan di atas. cuci2u tidak akan menghubungi anda untuk meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

Pengesahan Identiti (KYC)

cuci2u berhak untuk meminta Pengguna menjalani proses pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran berjumlah RM5,000 ke atas. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) dan bukti kaedah pembayaran. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Kaedah Deposit

cuci2u menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, serta bank-bank Malaysia yang disokong). Deposit minimum adalah RM10 dan tiada had deposit harian yang ditetapkan untuk akaun standard. Deposit biasanya diproses dalam masa 30 saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah yang digunakan.

Kaedah Pengeluaran

Pengeluaran boleh dibuat ke akaun bank Malaysia yang sah atau melalui DuitNow. Pengeluaran minimum adalah RM20. Semua pengeluaran akan diproses dalam masa 30 minit hingga 4 jam untuk akaun standard. Ahli VIP Platinum dan ke atas menikmati pemprosesan pengeluaran dipercepatkan dalam masa 15 minit.

Syarat Pengeluaran

• Nama penerima pengeluaran mesti sepadan dengan nama yang didaftarkan pada akaun cuci2u.
• Dana yang dideposit mesti dimainkan sekurang-kurangnya sekali (1x turnover) sebelum pengeluaran dibenarkan untuk mengelakkan penyalahgunaan kaedah pembayaran.
• Jika Bonus telah dituntut, keperluan pertaruhan berkaitan Bonus tersebut mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran dapat diproses.
• cuci2u berhak untuk meminta dokumen KYC sebelum memproses pengeluaran dan boleh menangguhkan pengeluaran sehingga pengesahan selesai.

cuci2u tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, pembekal kaedah pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan cuci2u.

cuci2u menawarkan pelbagai jenis promosi termasuk bonus selamat datang, reload bonus, cashback mingguan, dan promosi perlawanan khas. Setiap promosi mempunyai terma khusus yang dinyatakan secara terperinci dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai untuk semua promosi cuci2u adalah seperti berikut:

• Satu tuntutan sahaja: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun melainkan dinyatakan sebaliknya. cuci2u akan menolak tuntutan berganda yang disyaki menggunakan identiti berbeza.
• Keperluan Pertaruhan: Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang biasanya antara 5x hingga 30x bergantung pada jenis promosi. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan dilucuthak secara automatik tanpa pampasan.
• Permainan berkelayakan: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan. Biasanya slot menyumbang 100%, permainan meja seperti baccarat menyumbang 10%–15%, dan taruhan sukan menyumbang 100% pada pasaran tertentu.
• Had taruhan semasa bonus aktif: Apabila bonus aktif, had taruhan maksimum bagi memenuhi keperluan pertaruhan adalah RM50 per pusingan atau per taruhan melainkan dinyatakan sebaliknya.

cuci2u berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat bukti penyalahgunaan atau keadaan luar jangka yang memerlukan tindakan sedemikian.

Bahagian pertaruhan sukan cuci2u merangkumi perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions, badminton, e-sukan seperti Mobile Legends MPL Malaysia, serta lebih 30 sukan dan liga lain. Peraturan am pertaruhan sukan di cuci2u adalah seperti berikut:

• Odds: Odds yang terpapar pada masa taruhan disahkan adalah odds yang akan digunakan untuk mengira kemenangan. Sebarang perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak akan mempengaruhi taruhan sedia ada.
• Hasil rasmi: cuci2u menggunakan hasil rasmi yang diisytiharkan oleh badan induk sukan berkenaan (contoh: FAM untuk Liga Super Malaysia, Premier League untuk EPL). Keputusan pengadil di padang adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian taruhan.
• Perlawanan ditangguhkan: Jika perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam masa 24 jam, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan dana dikembalikan sepenuhnya ke akaun Pengguna.
• Live betting: Untuk taruhan semasa perlawanan (in-play), cuci2u berhak untuk menangguhkan pasaran taruhan pada bila-bila masa bagi tujuan mengemas kini odds. Taruhan yang sudah disahkan sebelum penangguhan adalah sah dan tidak terjejas.
• Taruhan maksimum: Had taruhan maksimum berbeza mengikut liga dan jenis pasaran. Had semasa akan dipaparkan dalam antara muka pertaruhan. Taruhan yang melebihi had akan dilaraskan secara automatik kepada jumlah had maksimum yang dibenarkan.

Platform kasino cuci2u merangkumi kasino langsung (live casino), slot, baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger, dan pelbagai permainan lain. Terma umum yang terpakai untuk semua permainan kasino di cuci2u adalah:

• Keadilan permainan: Semua permainan slot dan meja elektronik menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan ujian bebas. Untuk kasino langsung, semua sesi dikendalikan oleh dealer manusia yang terlatih dan diawasi secara langsung.
• Keputusan permainan: Keputusan permainan yang dipaparkan dalam platform cuci2u adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian, rakaman sesi permainan boleh dirujuk dan keputusan cuci2u selepas semakan adalah muktamad.
• Gangguan sambungan: Jika sambungan internet terputus semasa permainan sedang berlangsung, cuci2u akan menyelesaikan pusingan berdasarkan keputusan yang direkodkan oleh pelayan. Kredit atau pemotongan yang terhasil daripada penyelesaian ini adalah muktamad.
• Kesilapan sistem: Dalam kes yang jarang berlaku di mana kesilapan teknikal berlaku yang mempengaruhi hasil permainan, cuci2u berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan kepada Pengguna. Tiada pampasan lain yang akan diberikan.
• Baccarat di cuci2u: Semua permainan baccarat di cuci2u mengikut peraturan standard baccarat antarabangsa. Pertaruhan pada Banker mengenakan komisen 5% ke atas kemenangan, menghasilkan house edge 1.06% — antara yang terendah tersedia.

Pengguna cuci2u dilarang sama sekali daripada melakukan mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan perampasan semua dana dalam akaun:

• Penipuan dan manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi, atau mengeksploitasi kelemahan dalam sistem atau permainan cuci2u.
• Penggunaan bot atau perisian automatik: Menggunakan sebarang skrip, robot (bot), perisian automatik, atau alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform cuci2u adalah dilarang ketat.
• Penyalahgunaan bonus: Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus, bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi promosi (bonus abuse), atau sebarang strategi yang direka khusus untuk mendapat keuntungan daripada promosi tanpa niat bermain secara sah.
• Pemindahan dana: Memindahkan dana antara akaun cuci2u yang berbeza, atau menjual atau membeli baki akaun, adalah dilarang.
• Pengubahan wang haram: cuci2u mempunyai dasar anti-pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut undang-undang Malaysia.
• Tindakan menyalahgunakan pasukan sokongan: Komunikasi yang kasar, mengancam, atau menggunakan bahasa yang tidak sesuai terhadap kakitangan cuci2u tidak akan diterima.

cuci2u berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun Pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan memenuhi syarat kelayakan atau menyediakan dokumen KYC yang diminta.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram.
• Permintaan diri sendiri (self-exclusion) untuk tujuan permainan bertanggungjawab.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Apabila akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, cuci2u berhak untuk merampas semua dana dalam akaun termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Untuk penamatan atas sebab selain pelanggaran (contoh: permintaan diri sendiri atau ketidakaktifan), baki yang sah akan dikembalikan kepada Pengguna selepas proses pengesahan selesai.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cuci2u melalui live chat. Permintaan penutupan akaun yang dikaitkan dengan masalah perjudian akan diproses dengan segera dan akaun akan dikunci serta-merta.

Platform cuci2u disediakan "seadanya" (as-is) dan cuci2u tidak memberikan jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas sepenuhnya daripada ralat teknikal. cuci2u akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan platform pada setiap masa tetapi tidak menjamin masa operasi 100%.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, cuci2u tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan Pengguna, termasuk kemenangan yang terlepas atau kerugian dalam permainan.
• Kerugian yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan, kerosakan sistem, atau kejadian di luar kawalan cuci2u seperti bencana alam atau gangguan infrastruktur internet.
• Kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran ke akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri dalam menjaga kelayakan log masuk.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform cuci2u.

Semua kandungan dalam platform cuci2u termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, jenama, reka bentuk antara muka, teks, grafik, perisian, kod, nama permainan, dan bahan pemasaran adalah hak milik eksklusif cuci2u atau berlesen kepada cuci2u oleh pihak ketiga yang berkaitan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengagihkan, menerbitkan semula, menjual, atau mengeksploitasi sebarang bahagian kandungan platform cuci2u untuk tujuan komersial atau bukan peribadi tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada cuci2u. Penggunaan peribadi yang munasabah seperti menyimpan tangkapan skrin untuk rujukan peribadi adalah dibenarkan.

cuci2u komited untuk melindungi data peribadi Pengguna mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform digunakan semata-mata untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan transaksi, komunikasi perkhidmatan, dan pematuhan undang-undang.

cuci2u tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata Pengguna. Walau bagaimanapun, cuci2u mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia.

Untuk maklumat lanjut tentang cara cuci2u mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan cuci2u.

cuci2u berhak untuk mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui salah satu daripada kaedah berikut: notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat yang didaftarkan, atau notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama cuci2u.

Perubahan yang tidak material (seperti pembetulan ejaan atau penjelasan bahasa) boleh dibuat tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab Pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Penggunaan berterusan platform cuci2u selepas tarikh berkuat kuasa perubahan Terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang sah sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau pertikaian berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan cuci2u, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami sebelum mengambil sebarang tindakan lain. Saluran yang tersedia adalah:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui antara muka platform cuci2u. Ini adalah saluran terpantas dengan purata masa respons kurang dari 3 minit.
• E-mel: support@cuci2u.best untuk pertanyaan yang memerlukan maklum balas bertulis atau dokumentasi.
• WhatsApp: Nombor WhatsApp sokongan cuci2u boleh dijumpai dalam halaman Sokongan dalam aplikasi.

Semua pertikaian berkaitan hasil permainan atau keputusan taruhan mesti dikemukakan dalam masa 30 hari dari tarikh kejadian berkaitan. Pertikaian yang dikemukakan melebihi tempoh ini mungkin tidak dapat diproses. Keputusan cuci2u selepas siasatan penuh adalah muktamad melainkan dibuktikan sebaliknya.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalaman akan dirujuk ke arbitrasi mengikut peraturan yang diterima pakai.